Dit is de presentatie van ons Meerjarenbeleidsplan. Ga naar wvozorg.nl
Jaap Wielaart & Angela Kallewaard
Raad van Bestuur WVO Zorg
Met groot genoegen presenteren wij ons nieuwe meerjarenbeleidsplan. We hebben intensief samengewerkt met veel betrokkenen en zijn erg trots op het resultaat. En op ieders enthousiaste inzet en inbreng. Het is een mooi plan geworden dat ons vertrouwen geeft voor de toekomst. Een plan waarmee we samen groeien. Groeien jullie mee?
Meteen naar ons meerjarenbeleidsplan
Het meerjarenbeleidsplan geeft richting voor de lange termijn en vormt het kader voor de uitwerking van concrete plannen tot 2022. Alles wat we gaan doen komt voort uit onze zorgfilosofie Planetree: een manier van denken, kijken, luisteren en doen waarbij mensgerichte zorg voorop staat.
De vier hoofdlijnen uit ons meerjarenbeleidsplan zijn verwerkt in de Planetree boom, met als kern mensgerichte zorg. We zijn in verbinding met onze cliënten, familieleden en met elkaar. Samen iedere dag de moeite waard maken. Samen voelt beter.
De wereld om ons heen verandert continu. Het is dus belangrijk mee te bewegen en flexibel, alert en visionair te zijn. We zien enkele trends die invloed hebben op de Nederlandse, Zeeuwse, en dus onze zorg.
Demografie
Demografie
In heel Nederland neemt het aantal ouderen toe. Zeeland is de meest ontgroende en vergrijsde provincie van het land. Wat inhoudt dat het aantal kwetsbare ouderen stijgt terwijl het aantal zorgmedewerkers en behandelaars juist daalt.
Economie
Economie
Na een periode van recessie krabbelt de Nederlandse economie weer op. Mensen hebben meer te besteden en de huizenmarkt ontwikkelt zich. Er is bij ons extra budget om de kwaliteit te verbeteren en het lerend vermogen te versterken. Wel blijft het een uitdaging om in de krappe arbeidsmarkt voldoende gekwalificeerde medewerkers te vinden.
Duurzaamheid
Duurzaamheid
Vanuit maatschappelijke verantwoordelijkheid gaan we duurzaam om met energie, water, grondstoffen en materialen. Dit is in het belang van onze cliënten, mantelzorgers, vrijwilligers, collega’s en de omgeving. Zo dragen wij bij aan het behalen van de klimaatdoelstellingen.
Ontwikkelingen in de zorg
Ontwikkelingen in de zorg
Omdat ouderen langer zelfstandig wonen stijgt de zorgvraag naar wijkverpleging en intensiveert de zorg in een verpleeghuis. Dit vraagt om nieuwe vormen van samenwerking, nieuwe woonvormen en maatwerkoplossingen voor cliënten.
Technologie & digitalisering
Technologie & digitalisering
De samenleving digitaliseert in hoog tempo, dit is behulpzaam bij het ontwikkelen van gemaksdiensten door het inzetten van domotica, leefstijlmonitoring en gegevensuitwisseling. Ook kan dit een antwoord zijn op de krapte op de arbeidsmarkt.
Aandacht voor welzijn
Aandacht voor welzijn
De visie op zorg is de afgelopen tijd veranderd. Niet langer staat ziekte centraal maar juist het welzijn van cliënten. Preventie en focus op wat ouderen wél kunnen zijn daarmee belangrijke onderwerpen geworden.
Nieuwe generatie ouderen
Nieuwe generatie ouderen
De nieuwe generatie zorgvragers, de ‘baby-boomers’, heeft andere wensen en behoeften. Deze mensen staan vaak volop in de samenleving en willen op hun eigen wijze doorgaan. Ook wanneer gezondheid en functioneren achteruitgaan. Dit geeft een diverse zorgvraag en vraagt om een breed zorgaanbod waarbij de benadering maatwerk- en belevingsgericht is.
Stepped Care - zorg en welzijn persoonlijk en op maat
Lees meer
Samen met Zorgorganisatie De Zellingen uit de regio Rotterdam lopen wij voorop in Nederland met de toepassing van de Stepped Care methode in de ouderenzorg.
We leren de cliënt echt kennen door diens levensverhaal en de dagelijkse ontmoeting. We komen erachter wat iemand gelukkig maakt en wat juist niet. We organiseren het welzijn van de cliënt op basis van die bevindingen met als resultaat dat de kwaliteit van leven van onze cliënten toeneemt. En zo neemt ook het werkplezier en de voldoening toe van onze collega’s en vrijwilligers.
Geriatrische revalidatiezorg op Topniveau
Lees meer
Uniek aan onze afdeling geriatrische revalidatie is onze integrale aanpak op kwalitatief hoog niveau. De nauwe samenwerking met onze netwerkpartners in de regio heeft een belangrijke meerwaarde.
Samen met ziekenhuizen en revalidatiespecialisten van verschillende disciplines werken we aan de snelste en prettigste weg naar huis voor onze cliënten. Onze cliënten zijn zeer tevreden over de geboden zorg en de getoonde betrokkenheid van onze medewerkers. We investeren in opleiding, training en in kennisontwikkeling, zodat we onze cliënten optimaal kunnen helpen. Want revalideren is topsport: een goed rendement wordt behaald in een inspirerende omgeving, voor zowel de cliënt als voor onze medewerkers.
Hét Zeeuws expertise- en informatiecentrum voor ouderenzorg
Lees meer
Als hét expertise- en informatiecentrum voor de ouderenzorg ondersteunen we cliënten, zorgprofessionals, mantelzorgers en vrijwilligers. Niet alleen op lokaal, maar ook op regionaal en landelijk niveau.
Alle expertise en ervaring rondom het begeleiden van kwetsbare ouderen brengen we bij WVO Zorg bijeen. Samen met Zorgorganisatie De Zellingen uit de regio Rotterdam zijn we uniek in de toepassing en verdere ontwikkeling van de Stepped Care methode. En we breiden de consultatiefunctie van de specialist ouderengeneeskunde voor de thuiswonende cliënten in de wijk uit.
Onze opgedane kennis over zorg, behandeling, welzijn en wonen bundelen we en stellen we beschikbaar aan betrokkenen en geïnteresseerden. Zo helpen we cliënten en hun naasten en faciliteren we zorgprofessionals om elkaar te vinden en gebruik te maken van elkaars kennis, vaardigheden en kunde. Binnen én buiten onze organisatie.
Innoverend en Ondernemend
Lees meer
Nieuwe concepten ontwikkelen om ouderen op Walcheren te faciliteren, ons dienstenpakket en verzorgingsgebied uit te breiden en voorop te lopen in de zorg van de toekomst. Dat doen we met Stepped Care, met de toepassing van de beste nieuwe technologieën en met de ontwikkeling van bijzondere en aantrekkelijke woongebouwen, zoals het project “Kop van het Dok”. In de nabijheid van woonzorgcentrum Scheldehof worden appartementen gerealiseerd met een uniek uitzicht over het Dok, de Westerschelde en de binnenstad.
Zorg kan gemakkelijk en dichtbij worden geregeld met behulp van uitgebreide zorgfaciliteiten van het naastgelegen woonzorgcentrum. Met een brasserie, theaterzaal en recreatieve voorzieningen wordt het een fijne ontmoetingsplaats.
Wonen op hoog niveau in unieke gebouwen
Lees meer
Prettig wonen in unieke, aantrekkelijke gebouwen: dat is waar men bij WVO Zorg op kan rekenen.
In onze moderne gebouwen wordt een huiselijke, welkome sfeer gevoeld met alle faciliteiten voor goede en professionele zorg in een veilige omgeving. Onze gebouwen omvatten een unieke mix van publieksvoorzieningen als brasserieën, ateliers, bioscoop, theater, kapsalon en winkels.
Samen maken we iedere dag de moeite waard
'Zorg en welzijn persoonlijk en op maat door Stepped Care'
Samen iedere dag de moeite waard maken lukt het beste als de cliënt op de juiste plek is en de best passende vorm van zorg en welzijn ontvangt. Welzijn vormt hierbij de basis. We redeneren vanuit de cliënt en spelen optimaal in op wat de cliënt in de verschillende fasen van het ouder worden nodig heeft. Hiervoor passen we de Stepped Care methode toe. Een unieke methode waarmee we vooroplopen in Nederland. De rode draad is dat we de cliënt aan de hand van zijn of haar levensverhaal echt kennen en daar de zorg op afstemmen.
Familie en mantelzorgers zijn nauw betrokken. Zij leveren een belangrijke bijdrage aan het welzijn en de vitaliteit van cliënten en zijn gelijkwaardig in de samenwerking met betaalde zorgverleners. Zo creëren we een vertrouwde en herkenbare omgeving. Samen bereiken we meer.
Vanuit verschillende disciplines zijn we als collega’s op verschillende momenten bij de cliënten betrokken. Deze kennis en informatie wisselen we onderling uit. Zo versterken we elkaar en krijgen cliënten elke dag weer de meest passende begeleiding, hulp en zorg. De zorgmedewerker gaat hiervoor ook in gesprek met mantelzorgers en familie en legt verbindingen tussen de behoeften van de cliënt, het aanbod van diensten, welzijn en zorg. Hierbij wordt ook gebruik gemaakt van E-health. Dit biedt ouderen meer eigen regie en meer zelfstandigheid. Tegelijkertijd maken deze toepassingen ons werk efficiënter zodat er meer tijd is voor persoonlijke aandacht. Bijvoorbeeld door gebruik van de automatische medicijndispenser Medido, die op het juiste moment van de dag de goede dosering medicatie geeft.
Onze gebouwen zijn aantrekkelijk om te bezoeken en fijn om in te wonen. Ze functioneren als centra voor zorg en welzijn in de wijken en buurten in de stad. Zo maken we iedere dag de moeite waard voor onze cliënten, én voor buurtbewoners. We verbinden mensen. Met laagdrempelige activiteiten en diensten die zijn afgestemd op de vraag van de bewonders in onze woonzorgcentra en de ouderen in de wijk.
Ziekenhuisopnames worden tegenwoordig steeds korter, veel patiënten die vanuit het ziekenhuis komen zijn nog erg kwetsbaar. Hier spelen we op in met persoonlijk afgestemde behandelprogramma’s. Cliënten en familie hebben hier zelf inzicht in via het digitale behandelplan. ‘Alles is revalidatie’ is het motto op de afdeling geriatrische revalidatie. Door cliënten te inspireren en activeren creëren we een optimaal behandelklimaat. Wanneer cliënten weer thuis kunnen wonen worden behandelaars ambulant ingezet en zijn er duidelijke afspraken over de nazorg. Prettig voor de cliënten en verdere monitoring van het herstelproces. Onze ambitie is om met kortdurende zorg bij de top te horen en zoveel mogelijk cliënten te helpen bij het best mogelijke herstel. Zodat zij weer met plezier thuis kunnen wonen.
De vraag naar goede palliatieve zorg neemt merkbaar toe, dit is een trend die zal blijven aanhouden. In ons hospice bieden we hoog-complexe, betrokken zorg en begeleiding gericht op comfort en veiligheid.
Daadwerkelijk mensgerichte en persoonsgerichte zorg: dat is wat we alle bewoners van onze verpleeghuizen en de zorgcentra laten ervaren. Met het levensverhaal als de basis. Warm contact, ontmoeting en aandacht zijn hierbij essentieel. Iedere bewoner in de langdurige zorg heeft zijn eigen, op de persoon afgestemde, agenda voor welzijn en zorg. Daarnaast bieden we specialistische GGZ-zorg op een reguliere verpleeghuislocatie, om integratie van diverse doelgroepen te stimuleren en van elkaar te leren.
Activiteiten worden zowel voor grotere groepen ingericht als voor kleine groepen of individuele cliënten. Welzijn wordt vanuit drie onderwerpen benaderd:
Samen zijn we verbonden
'Het versterken van verbindingen in het zorgnetwerk'
De toename van het aantal ouderen met een complexe zorgvraag vraagt om de juiste zorg op de juiste plaats. Hiervoor is samenwerking tussen (lokale) organisaties en instanties noodzakelijk. Als organisatie werken we in een netwerk van huisartsen, ziekenhuizen en diverse andere partijen. Deze verbindingen versterken we en we maken scherper waar onze kracht en ambitie ligt. Zo bieden we met het geheel van dit netwerk tijdige en optimaal op de persoon afgestemde zorg, welzijn en ondersteuning.
Op basis van wat de cliënt wenst maken we nadere afspraken in het netwerk van mantelzorgers, collega’s, vrijwilligers en externe partners. We hebben oog voor informatieoverdracht, tijdige zorg en het inzetten van elkaars expertise. Daarnaast zetten we intersectorale samenwerkingen op met scholen, woningcorporaties, universiteiten, gemeenten en andere overheden. Zo versterken we elkaar, doorbreken we bestaande grenzen en leggen we nieuwe verbindingen om de cliënten optimaal te ondersteunen.
Om de kwaliteit van zorg en de kwaliteit van leven voor onze cliënten te optimaliseren, versterken we de verbinding tussen zorg, onderwijs en onderzoek. We leggen de focus op het ontwikkelen, overdragen en in de praktijk brengen van zorg en behandeling. Niet alleen voor medische studenten maar ook voor andere richtingen als ICT, technologie en bewegingseducatie. We faciliteren een uitdagende leer- en werkomgeving. Zo groeien we naar een centrumfunctie voor innovaties, van praktisch tot wetenschappelijk niveau. En trekken we in een krappe arbeidsmarkt talentvolle mensen aan.
De komende jaren ontwikkelen we ons tot een organisatie voor wonen, zorg en welzijn voor ouderen. Een organisatie die op toonaangevende wijze haar zorg- en dienstverlening zichtbaar en voelbaar heeft ingericht op de wensen van de cliënt.
Samen zijn we de beste werkgever
'Collega's en vrijwilligers waarderen en betrekken'
Voor het realiseren van onze ambitie om zorg en welzijn op maat de bieden is het cruciaal dat wij voldoende gemotiveerde en deskundige medewerkers hebben. Als organisatie groeien we naar één van de beste werkgevers in de zorg.
Mensgerichte zorg vraagt om betrokken collega’s. Zij zijn het fundament. Dit uit zich in onze sturingsfilosofie. Door elkaar te vertrouwen creëren we ruimte voor ieders professie en daarmee eigenaarschap. Met een positieve houding, het stimuleren van eigen ideeën, ruimte voor ontwikkeling en het leren van fouten, brengen we passie en energie in de organisatie.
Zorgen voor een prettig werkklimaat en de menselijke maat helpen om samen iedere dag de moeite waard te maken. We bieden mogelijkheden voor onze collega’s om zich continu te ontwikkelen. Enerzijds door scholing op het gebied van bijvoorbeeld ziektebeelden en communicatiestijlen. Anderzijds door groeimogelijkheden naar een andere functie, zowel horizontaal als verticaal.
Vakbekwame en gediplomeerde medewerkers zijn schaars, dus ook ongediplomeerde of anders gediplomeerde mensen trekken we aan en leiden we op tot professional in de ouderenzorg. Op regionaal niveau werken we samen met ViaZorg, CZ Zorgkantoor en andere Zeeuwse verpleeghuisorganisaties. Wij benaderen verschillende doelgroepen om kennis te maken met de zorgsector en onze organisaties.
We kunnen nooit zonder de toegewijde inzet van onze vrijwilligers. Zij dragen bij in de zorg en brengen welzijn. Wij zijn continu op zoek naar nieuwe vrijwillige energie. Deze zoeken wij in diverse lagen van de samenleving, om op verschillende manieren bij te dragen aan zorg en welzijn.
Samen kunnen we meer
'Het beste uit onszelf halen door te leren van elkaar'
Samen kunnen we meer wanneer we ons zo goed mogelijk organiseren en zo slim mogelijk werken. Dit doen we met efficiënte systemen, sterke onderlinge verbindingen en door te werken vanuit vertrouwen.
Inspelend op de toenemende en veranderende vraag, ontwikkelen we passende huisvesting en zorg- en dienstverleningspakketten in de regio Walcheren. Dit zien wij als onze directe verantwoordelijkheid. In onze gebouwen is aandacht voor een warme inrichting, goede technologie en ruimte voor sociale activiteiten en contacten. Alles is gericht op service, gastvrijheid en welzijn.
Door de integrale aanpak van zorg, wonen, welzijn en behandeling binnen de organisatie. Alle organisatorische eenheden binnen WVO Zorg zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Gekoppeld hieraan ontwikkelen we een community om kennis op te doen, ervaringen te delen en saamhorigheid te creëren. Zo zorgen we er gezamenlijk voor dat onze cliënten zich te allen tijde welkom en vertrouwd voelen.
Ontwikkeling is een belangrijke drijfveer voor goed presteren. Dagelijks bezig zijn met dingen beter maken. ‘Zien-Handelen-Leren’ van en met elkaar is het leidende principe. Wij maken gebruik van de PDCA-cyclus: een cyclische methode die bestaat uit de stappen Plan, Do, Check, Act. Deze methode is geborgd in ons kwaliteitssysteem wat gepaard gaat met onafhankelijke toetsing.
Met trots dragen wij verschillende kwaliteitskeurmerken: ISO 9001:2015, Prezo-Hospicezorg en Planetree Labels. Daarnaast monitoren we of ‘de juiste dingen inderdaad gedaan worden’ via interne audits, cliënt-, medewerkers- en vrijwilligerstevredenheidsonderzoeken en (Planetree-focus) gesprekken met betrokkenen.
Het is van belang dat onze manier van werken als zorgorganisatie duurzaam is. Duurzaamheid betekent zorg voor het milieu, bijvoorbeeld door het gebruik van duurzame schoonmaakmiddelen en gebruik van zoveel mogelijk verse (streek)producten. Het betekent ook dat een zorggebouw bij voorkeur energieneutraal is en een aangenaam binnenklimaat heeft. Behaaglijk voor de bewoners en goed voor het milieu.
Een gezonde financiële basis is een randvoorwaarde om goede zorg te kunnen blijven leveren en om te kunnen investeren in ontwikkeling. Onze huidige financiële positie op de verschillende bedrijfsonderdelen houden we vast. We zijn en blijven een betrouwbare en duurzame partner voor onze cliënten, collega’s, vrijwilligers, toeleveranciers, financiers, regelgevende instanties en andere belanghebbenden.
Hoog op onze agenda staat menswaardige technologie. Digitale zorg, domotica en E-health zien we als innovaties die ondersteunend zijn aan het zorgproces. Deze ontwikkelingen in dit veld lopen parallel met de bouw en verbouw van onze locaties. Zo zijn we niet alleen specialist op het gebeid van zorg, maar ook op het gebied van ontzorgen.
Onze missie en visie:
WVO Zorg maakt iedere dag de moeite waard
Ambitie:
Zorg en welzijn, persoonlijk en op maat
